Vahetuse ja tagastuse tingimused

 

Vahetuse ja tagastuse tingimused

Kvaliteetse kauba tagastamise tingimused
Kui Te ei jäänud rahule ostetud kaubaga, siis võite selle tagastada seitsme tööpäeva jooksul alates kättetoimetamise hetkest.
Ostetud kauba saate tagastada AINULT sellisel juhul, kui kaubal on säilinud kaubanduslik välimus (turba- ja mullatoodete kilepakend on terve, toote sildid on tootel ja keskkonnatoodet ei ole kasutatud ega kasutamisejälgede peitmiseks pestud).
Samuti peate esitama ostutehinguga seotud dokumendid.
Kvaliteetse kauba kättesaamisel, tagastame me selle maksumuse mitte hiljem kui 15 päeva jooksul, kauba ja Teie kirjaliku avalduse kättesaamise hetkest.
Kauba tagastuse või vahetuse jaoks tuleb meile saata vastavasisuline e-kiri aadressilemyyk@biolan.com. E-kirjas märkige: tellimuse number, kauba kood, nimetus ja kogus ning tagastamise põhjus ja selgitus.
Kauba saate tagastada märgitud aadressil: Biolan Baltic OÜ, Mäe 17, Lavassaare, Audru vald, Pärnumaa või Agrotarve ladu, Biolan Baltic OÜ, Vana-Narva mnt 30. Võime ka ise saata kauba järele kulleri, kuid see teenus on Teile tasuline ja seda raha Teile ei tagastata.
Pretensiooni esitamise aeg on kaks aastat (va turba-, mullatooted, Saunafilter, Pesuveefilter Light ja Suotis). Võite meie poole pöörduda, kui kaup on defektne või kui Te pole rahul kvaliteediga.

Ebakvaliteetse kauba tagastamise ja vahetuse tingimused
Kui Te saite ebakvaliteetse kauba, kas defektiga või vale kauba, mida Te ei tellinud, võite selle tagastada.
Ebakvaliteetse kauba saate vahetada teise kauba vastu või saate raha tagasi.
15 päeva jooksul kauba kättesaamise hetkest, oleme me kohustatud tagastama Teile kogu kauba maksumuse koos kättesaamise tasuga. Kauba vahetuse korral –7 päeva jooksul saadetakse Teile uus kaup.
Kauba tagastuse või vahetuse jaoks tuleb saata meile sellekohane e-kiri aadressile myyk@biolan.com. E-kirjas märkige: tellimuse number, kauba kood, nimetus ja kogus ning tagastamise põhjus ja selgitus ning kauba vahetuse korral anda meile teada uue kauba soov.
Kohe kui oleme saanud teatise kauba tagastuse või vahetuse kohta, saadame Teile blanketi, mis on vajalik täita ja ja panna koos tagastatava kaubaga paki sisse. Kauba saate tagastada märgitud aadressil: Biolan Baltic OÜ, Mäe 17, Lavassaare, Audru vald, Pärnumaa või Agrotarve ladu, Biolan Baltic OÜ, Vana-Narva mnt 30. Võime ka ise saata kauba järele kulleri, kuid see teenus on Teile tasuline ja seda raha Teile ei tagastata.
Ebakvaliteetse kauba korral me kompenseerime saatekulud.